Retur- och återbetalningsvillkor

Bonmarks Oy agerar som marknadsförare av produkter och tjänster och som leverantör av produkter till kunden. Webbutiken tar hand om de juridiska skyldigheterna relaterade till handeln och andra skyldigheter den själv bestämmer.

Om du vill byta produkten kan du göra det genom att returnera produkten per post (returavgift 6,90€) och lägga en ny beställning.

Rabatterade produkter har även bytes- och returrätt.

Kunden är ansvarig för att betala återbetalningen. Återbetalningsavgiften är 6,90 €. Kostnaden för återbetalningen kommer att dras av från det belopp som ska återbetalas.

1. Kunden måste först ange vilka produkter som ska returneras med hjälp av " Returformuläret " i Bonmarks onlinebutik, baserat på ordernummer och e-postadress. Observera att returer utan elektroniskt ifyllt returformulär kommer att avvisas.
2. Vänligen packa din retur noggrant i originalförpackningen. Du kan returnera produkten via posten med returkoden "636308" och leverera den returnerade produkten till ett postkontor eller ett postkontor. När du returnerar en levererad beställning, vänligen inkludera returdelen av följesedeln med ditt ordernummer, namn och kontaktuppgifter.
3. Vid returer är du som kund ekonomiskt ansvarig för att försändelsen kommer till Bonmarks Oy:s kontor. Spara gärna kvittot från posten tills vi har tagit emot och registrerat din retur.

Notera! Vid retur från utlandet, använd lokala paketleveranstjänster. Kunden är ansvarig för att betala för returen. Tjänsteleverantören debiterar dig för att transportera paketet tillbaka till vår webbutik.

Dessutom kan du kostnadsfritt returnera produkter köpta från vår webbutik till Bonmarks Oy:s kontor i Helsingfors Lauttasaari på vardagar mellan 10-16.

Bonmarks Oy
Melkongatan 24c
00210 Helsingfors

Utöver produkten, ta orderbekräftelsen du fick via e-post när du gjorde ditt köp och eventuella betalningsbevis. Följesedeln som medföljer paketet är inte giltig som bevis på betalning.

Vi tar inte emot returer mer än 14 dagar efter leverans. När en retur har accepterats kommer pengarna att återbetalas direkt till ditt konto efter att returen har tagits emot och behandlats. Vid mottagande av returen kommer vi att återbetala värdet av returen till dig utan dröjsmål eller åtminstone inom 21 dagar efter att returen mottagits av oss för behandling.

Återbetalningen kommer att göras med den betalningsmetod du använde när du gjorde din beställning. En återbetalningsavgift på 6,90 € kommer att dras från det belopp som ska återbetalas.

Problemsituationer

Om en produkt försvinner eller skadas under transporten eller på annat sätt inte stämmer överens med din beställning måste du anmäla felet inom 14 dagar till parterna som anges i bytes- och returpolicyn. Om paketet är skadat i posten ska du omedelbart göra en reklamation till posten.