Verkkokauppa

Bonmarks Oy (y-tunnus 3131505-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Maksutavat

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti myös mobiilissa. Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. 

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit myös noutaa veloituksetta tilauksesi Bonmarks Oy:n toimipisteestä Helsingin Lauttasaaresta arkisin ma-to klo 10-16 / pe 10-15. Luovutamme tilauksen asiakkaalle tilausvahvistusta vastaan. Huomioithan, että paketti tulee noutaa viimeistään 30 vrk kuluessa tilauksen teosta!

Bonmarks Oy
Melkonkatu 26
00210 Helsinki

Postin toimituksen hinta on 6,90€/toimitus. 

Matkahuolto toimituksen hinta on 8,90€/toimitus. 

DHL Express -kotiinkuljetuksen kotimaassa hintaan 9,90€/toimitus. Toimitamme ulkomaille DHL:n lisäksi GLS:n kautta. Ulkomaille toimitettavien tilausten hinta lasketaan tilauksen viimeistelyn yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Vaihto- ja palautusehdot

Bonmarks Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, voit tehdä sen palauttamalla tuotteen postitse (palautusmaksu 6,90€) ja tekemällä uuden tilauksen.

Alennetuilla tuotteilla on myös vaihto- ja palautusoikeus.

Tilaaja on vastuussa palautuksen maksamisesta. Palautusmaksu on 6,90 €. Palautuskustannus vähennetään palautettavasta summasta. Huom! Noutamattomasta paketista veloitamme 6,90€.

1. Asiakas ilmoittaa palautettavat tuotteet ensin Bonmarks-verkkokaupan ”Palautuslomakkeella” tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen perusteella. Huomioithan että ilman sähköisesti täytettyä palautusilmoitusta tulleet palautukset hylätään.
2. Pakkaa palautuksesi huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Tuotteen voi palauttaa Postin kautta palautustunnuksella "636308" ja toimittamalla palautettava tuote Postin toimipisteeseen tai -automaattiin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan lähetysluettelon palautusosa sisältäen tilausnumerosi, nimesi ja yhteystietosi.
3. Palautuksissa sinulla asiakkaana on taloudellinen vastuu lähetyksen saapumisesta perille Bonmarks Oy:n toimipisteeseen. Säilytä postitoimipaikan kuitti palautuksesta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuksesi.

Huom! Ulkomailta palautettaessa käytä paikallisia pakettien lähetyspalveluita. Tilaaja on vastuussa palautuksen maksamisesta. Palveluntarjoaja veloittaa sinua paketin kuljetuksesta takaisin verkkokauppamme toimipisteeseen.

Lisäksi voit palauttaa verkkokaupastamme ostetut tuotteet veloituksetta Bonmarks Oy:n toimipisteeseen Helsingin Lauttasaareen arkisin ma-to klo 10-16 / pe 10-15.

Bonmarks Oy
Melkonkatu 24
00210 Helsinki

Ota tuotteen lisäksi mukaan tilausvahvistus, jonka sait sähköpostiisi tehdessäsi ostoksen sekä mahdollinen todistus maksusuorituksesta. Paketin mukana oleva lähetysluettelo ei kelpaa todisteeksi maksusuorituksesta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Vastaanotettuamme palautuksen hyvitämme palautuksen arvon sinulle viipymättä tai vähintäänkin 21 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut käsiteltäväksemme.

Maksupalautus tehdään maksutavalla, jota olet käyttänyt tilauksen yhteydessä. Palautuskustannus 6,90€ vähennetään palautettavasta summasta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.